¿Qué son “Locations” y “Assets”?
En CityTroops gestionamos ciertos elementos de las empresas (como Puntos de venta, Puntos de Visitas, Empleados, Productos, vehículos, etc.) sobre los cuales se pueden realizar formularios y generar reportes, estos elementos son denominados “Locations” y “Assets”.
La diferencia entre estos 2 elementos es la geolocalización, puede llenarse un reporte en cierto almacén o punto de venta, y enlazar ese reporte a un “Location” como también pueden llenarse reportes cada que un vehículo está a punto de asignarse a una unidad, relacionando ese reporte a un Vehículo y/o a un Empleado, ambos “Assets”.
Una cuenta puede tener varios tipos de “Assets” y “Locations”, con diferentes propiedades, por ejemplo, un “Assets” Vehículo puede contener la placa, el modelo del vehículo, la fotografía del vehículo, etc. Mientras que un “Asset” Empleado puede tener otras propiedades como Fecha de Nacimiento, firma, fotografía del empleado, dirección, celular, etc.
¿Cómo puedo eliminar un usuario?
La gestión de usuarios se encuentra en desarrollo, actualmente para eliminar un usuario se debe acudir al equipo de soporte de CityTroops, al correo support@citytroops.com indicando el usuario a ser eliminado.
¿Cómo puedo editar un usuario?
La gestión de usuarios se encuentra en desarrollo, actualmente para editar un usuario se debe acudir al equipo de soporte de CityTroops, al correo support@citytroops.com indicando el usuario a ser editado, seguido de la información a editar.
¿Qué son Grupos y Divisiones?
En CityTroops, la manera de gestionar los accesos a información entre usuarios se da por medio de grupos y divisiones.
Los grupos permiten ordenar los formularios que los usuarios tendrán en sus dispositivos, así como las funciones de la pantalla principal como turnos o botones de pánico. Otras funciones como Rutas en el dispositivo o listas de pendientes también se pueden asignar a grupos de usuarios. En cuanto a la plataforma web, también se asignan las funcionalidades a desplegarse, (Dashboards con ciertos íconos y formularios, Módulos de rutas, Mapa interactivo). Los grupos son útiles para poder ordenar a los usuarios por jerarquía, restringiendo el acceso a información entre los mismos.
Las divisiones, por otro lado, permiten ordenar “Locations” y “Assets” entre los usuarios, son de utilidad cuando los usuarios se encuentran en regiones separadas, para asignar lugares de visitas o vehículos a ciertas regiones que no comparten usuarios.
¿Cómo dar de alta un usuario?
La creación de usuarios automática se encuentra en desarrollo. Actualmente para crear un usuario debe comunicarse con el equipo de soporte de CityTroops, al correo support@citytroops.com con la siguiente información:
- Nombre y Apellido
- Grupo (Si existiese)
- División (Si existiese)
- Teléfono (Opcional)
Una vez contemos con estos datos, el usuario se dará de alta con el precio vigente, y figurará en la siguiente factura.
¿Cómo puedo cambiar el grupo o división de un usuario?
La gestión de grupos y divisiones para los usuarios actualmente está en desarrollo. Para cambiar el grupo o la división a un usuario, o para crear nuevas divisiones o nuevos grupos debe acudir al equipo de soporte técnico al correo support@citytroops.com . En el correo debe especificar el usuario y el grupo o división que desea asignar al usuario.
En caso de creación o modificación de grupos debe enviar la siguiente información:
- Nombre de grupos (En caso de ser creado)
- Íconos o formularios que desea asignar al grupo
- Otras funciones (Mapas interactivos, Rutas, etc.) que desee asignar al grupo
¿Cómo crear un nuevo ícono o formulario?
Para crear un nuevo ícono o formulario, es necesario contar con los campos que se requieren configurar, ya sea en un formato Excel o cualquier formato claro. Actualmente el proceso para crear un formulario o ícono lo realizamos mediante el servicio de soporte técnico de CityTroops, debe enviarse el formato del formulario mediante archivo adjunto a correo support@citytroops.com . Adicionalmente se necesita la siguiente información:
- Campos que deben ser obligatorios.
- Usuarios o grupos de usuarios que podrán tener acceso a estos íconos o formularios.
- Usuarios o grupos de usuarios administradores que tendrán acceso al formulario mediante el panel web.
Una vez sea recibido el correo, el equipo enviará un correo de confirmación y una estimación de la entrega del formulario.
¿Cómo puedo recuperar la contraseña de un usuario?
Recuperar las contraseñas de los usuarios es una acción que no se puede realizar, la solución a este problema es solicitar una nueva contraseña para el usuario o usuarios en cuestión al equipo de soporte, mediante el correo support@citytroops.com.
¿Cómo puedo asignar un ícono o formulario a un miembro de mi equipo?
Actualmente la asignación de íconos o formularios entre los usuarios está en desarrollo, para poder asignar un ícono o formulario a un miembro de su equipo debe solicitar al equipo de soporte técnico de CityTroos mediante el correo support@citytroops.com. Con la siguiente información:
- Ícono/s o formulario/s que desee asignar
- Miembros de su equipo a los que desee asignar el/los formulario/s
¿Cómo puedo editar los campos en un ícono o formulario?
La modificación de formularios aún esta en desarrollo. Actualmente para modificar los campos en un ícono o formulario se debe recurrir al equipo de soporte técnico mediante el correo support@citytroops.com Indicando el ícono o formulario y los cambios que se desee realizar. Entre los cambios pueden estar:
- Cambiar la redacción en las preguntas
- Volver campos obligatorios o no obligatorios
- Eliminar preguntas
- Adicionar preguntas (Especificar la pregunta a adicionar y la parte del formulario en la cual se adicionará)
- Cambiar el orden de las preguntas
- Adicionar cálculos automáticos
- Cambiar tipos de campos (Campos de texto, de números, selección múltiple, etc.)
- Adicionar campos para fotografías o firmas
¿Puedo enviar reportes por e-mail?
Si, Mediante la aplicación web se puede configurar la opción de enviar un e mail con un reporte llenado al momento de guardar el reporte, solo debe especificar el ícono o formulario que desee y el o los correos electrónicos a los que se enviarán los reportes llenados.
También existe la opción de mandar reportes desde la plataforma web, para eso debe ir a la tabla de datos del ícono en la plataforma web y seleccionar los reportes que desee enviar en un correo, posteriormente hacer click en el botón “Email selected reports” y especificar los correos a enviar.
¿Cómo puedo exportar una tabla del panel web en Excel?
¡Claro! Para descargar una tabla desde la plataforma web, debes ir a as pestaña donde esta la tabla que desees descargar y hacer click en el botón “Export data as CSV”. Si notas que algún campo o columna no está recuperando lo datos que debería, dar parte al equipo de soporte técnico de CityTroops al correo support@citytroops.com
¿Puedo descargar las gráficas del panel web?
Si. City Troops permite exportar las gráficas como JPEG, PNG, PDF e incluso SVG. Solo debes dirigirte a la gráfica y hacer click en las tres barras de la parte superior-derecha